Política de Reembolsos y Derecho de Desistimiento

Última actualización: 8 de julio de 2026

En Mila&Nube Studio elaboramos retratos digitales personalizados en estilo 3D inspirados en la estética de animación, creados exclusivamente a partir de las fotografías proporcionadas por cada cliente. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, se aplican las siguientes condiciones:

1. Productos personalizados

Todos los retratos digitales ofrecidos por Mila&Nube Studio son realizados de forma individual conforme a las fotografías e instrucciones facilitadas por el cliente. Cada creación es única y no puede ser reutilizada ni revendida.

2. Inicio de la ejecución del servicio

Al realizar un pedido y enviar las fotografías necesarias para su elaboración, el cliente solicita expresamente que Mila&Nube Studio inicie la creación de su retrato digital personalizado antes de que finalice el plazo legal de desistimiento.

Asimismo, el cliente reconoce y acepta que, una vez iniciada la ejecución del servicio de personalización, pierde su derecho de desistimiento en los supuestos previstos por la legislación aplicable para productos y servicios personalizados y contenido digital.

3. No se aceptan devoluciones ni reembolsos

Una vez iniciado el proceso de creación del retrato personalizado, no se admitirán cancelaciones, devoluciones ni reembolsos por motivos tales como:

• Cambio de opinión.

• El producto ya no le interesa al cliente.

• Preferencias personales o valoración subjetiva del estilo artístico.

• Expectativas distintas de las mostradas en los ejemplos publicados en nuestra tienda.

• Errores o limitaciones derivados de fotografías de baja calidad, borrosas, oscuras o incompletas facilitadas por el cliente.

Cada retrato es una obra digital personalizada creada exclusivamente para el cliente, por lo que no puede comercializarse nuevamente.

4. Correcciones incluidas

Nuestro objetivo es que cada cliente quede satisfecho con el resultado. Si el retrato presenta algún error respecto a las instrucciones facilitadas en el pedido (por ejemplo, un color incorrecto, un elemento omitido o un detalle distinto al solicitado), Mila&Nube Studio realizará las correcciones razonables incluidas en el servicio.

Las solicitudes de modificación por cambios de criterio una vez iniciado o finalizado el trabajo podrán implicar un coste adicional.

5. Archivos defectuosos

Si el archivo digital entregado presentara un defecto técnico que impida su correcta visualización o descarga, Mila&Nube Studio facilitará un nuevo archivo sin coste.

Si excepcionalmente no fuera posible solucionar el problema técnico, se ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir el reembolso cuando legalmente corresponda.

6. Productos no conformes

Esta política no limita los derechos que la legislación reconoce a los consumidores cuando el producto entregado no se corresponde con lo contratado o presenta una falta de conformidad atribuible a Mila&Nube Studio.

7. Aceptación de estas condiciones

Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Reembolsos y reconoce que está adquiriendo un producto digital personalizado elaborado conforme a sus especificaciones.